Saque do Benefício

Qual é a data de saque do Benefício?

O pagamento ocorre mensalmente, observando-se o último dígito do NIS, conforme o calendário abaixo:

CALENDÁRIO DE PAGAMENTO DO PROGRAMA BOLSA FAMÍLIA 2012

É importante lembrar que as datas de pagamento mudam de mês para mês. E que cada parcela de benefício tem validade de 90 dias. Se não for sacado nesse período, o recurso retorna automaticamente para o Governo Federal.

O(A) beneficiário(a) poderá ter acesso ao calendário de pagamento do benefício por meio da Central de Relacionamento Fome Zero 0800 707 2003 - opção 1 - Bolsa Família, depois discar a opção 1 - Se você é beneficiário- e por último clicar na opção 1 - Para saber a data de saque do benefício.

Essa é uma informação disponível 24 horas na Central. Portanto, o (a) senhor (a) poderá obtê-la a qualquer horário que desejar.

Onde sacar o benefício?

As parcelas de benefício são sacadas nos correspondentes bancários (CAIXA Aqui), lotéricas, caixas eletrônicos e agências da Caixa com o cartão do Programa Bolsa Família.

O saque pode ser feito em qualquer agência da Caixa ou correspondentes bancários, preferencialmente no dia em que foi disponibilizado pelo calendário de pagamentos. No caso dos correspondentes bancários, a Caixa disponibiliza dinheiro suficiente para os pagamentos programados para o dia.

Como é feita a entrega do cartão para saque do benefício?

A entrega pode ser feita de duas formas:

(1) Município que tem entrega porta a porta (quando os Correios fazem entrega nas residências):

O novo beneficiário, ao receber a carta, deve ir até a qualquer agência da Caixa para entregar o Termo de Responsabilidade assinado e cadastrar a senha do novo cartão. Após a senha cadastrada o saque pode ser feito em qualquer posto de pagamento.

(2) Município em que as pessoas vão buscar cartas/cartão no posto dos Correios (posta restante):

O novo beneficiário deverá buscar a carta com o cartão no posto dos Correios e ir até qualquer agência da Caixa para cadastrar a senha e entregar o Termo de Responsabilidade assinado. A partir da senha cadastrada, o saque pode ser feito em qualquer posto de pagamento.

Se não há agência da Caixa no município é necessário procurar o setor responsável pelo PBF no município, com o número do NIS e os documentos da família para que ele peça à Caixa para que um técnico (equipe móvel) vá até o município para cadastrar senhas das famílias.

O Bolsa Família paga décimo terceiro ou benefícios extras?

A Lei Nº.10.836 de 09 de janeiro de 2004, que dispõe sobre a criação do Programa Bolsa Família NÃO prevê o pagamento do 13º Salário ou benefício extra de Natal às famílias beneficiadas.

Quando é possível sacar as parcelas bloqueadas?

Se a parcela do benefício está bloqueada, a família deve procurar o setor responsável pelo Programa Bolsa Família no município para regularizar a situação. Após a correção do problema, a parcela é então liberada.

Após o desbloqueio, quando a família poderá sacar o benefício?

A data de saque do benefício após desbloqueio será definida de acordo com as situações abaixo:

1. Caso o desbloqueio tenha ocorrido após o início do Calendário de Pagamento do mês vigente, a parcela do benefício estará disponível para saque em até 48h após a ação de desbloqueio realizada no SIBEC. 

2. Caso o desbloqueio tenha ocorrido antes do início do Calendário de Pagamento, o beneficiário deverá aguardar a próxima data de pagamento, de acordo com o calendário.

O beneficiário pode sacar o benefício em outro município, tanto por guia avulsa como por cartão?

O beneficiário pode sacar o benefício fora do município onde reside tanto com o seu cartão do Programa Bolsa Família, como com guia avulsa sempre que precisar.

Porém, se a família mudou de município, deve ser feito o cadastro no novo município para que o benefício não seja bloqueado.

Para informações sobre mudança de município consultar no Perguntas Frequentes: Bolsa Família – Cadastro Único – Beneficiário - Alteração e Mudança de Município

Caso a família tenha perdido seu cartão do Bolsa Família ou seus documentos, o que deve fazer para receber seu benefício?

Inicialmente os beneficiários devem solicitar a 2ª via do cartão do Bolsa Família por meio do telefone  0800.726.0101 ou nas agências da CAIXA.

Se for necessário registrar uma nova senha, é necessário procurar a agência.

Existem duas situações, no caso de perda ou dano do cartão do PBF:

1) Os beneficiários com documentos de identificação (com foto e assinatura) podem sacar os benefícios exclusivamente nas agências da CAIXA por meio de guia avulsa, conforme rotina.

2) Os beneficiários sem documentos de identificação (com foto e assinatura) podem sacar os benefícios nas agências da CAIXA por meio de guia avulsa, com base em Declaração a ser emitida pelo Gestor municipal do Bolsa Família, que deve ser assinada pelo beneficiário e pelo Gestor, tendo em vista que servirá para conferência pelo atendente da CAIXA na assinatura da guia de pagamento.

O que significa a mensagem de “Pendência” no extrato de pagamento que impossibilita o saque do benefício?

Esta situação ocorre por “queda” de energia ou conexão nos canais de pagamento. Após 30 minutos, quando o sistema identifica que a transação não foi efetivada o benefício é liberado para pagamento. Dessa forma, a família deverá realizar nova tentativa de saque.

Quais municípios terão o pagamento do PBF antecipado nos meses de janeiro e fevereiro de 2012 devido à situação de emergência?

Espírito Santo
Minas Gerais
Paraná
Rio Grande do Sul
Rio de Janeiro
Santa Catarina

O pagamento será disponibilizado a todos os beneficiários destes municípios, independentemente do número do NIS, já a partir do 1º dia do calendário de pagamento - 18/01/12 (em janeiro) e 14/02/12 (em fevereiro).

Quais os procedimentos deverão ser adotados pelos beneficiários destes municípios que estão sem documento de identificação?

Os beneficiários que estão sem documentação de identificação deverão realizar os seguintes procedimentos:

• Solicitar junto ao Gestor Municipal uma Declaração Especial de pagamento. Esta declaração deverá ser assinada pelo beneficiário e pelo Gestor.

ATENÇÃO: Esta declaração é mensal. O beneficiário deverá solicitar uma no mês de janeiro e outra no mês de fevereiro.  

• De posse da Declaração, o beneficiário deverá se dirigir à agência da CAIXA de vinculação do município. O pagamento será efetivado através de Guia Bancária, mediante apresentação da Declaração. A Declaração e a Guia ficarão retidas na CAIXA.

Se o beneficiário for analfabeto, será colhida a digital do cidadão, no lugar da assinatura prevista da Declaração.

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